RECENT OR POTENTIAL GRADS: Program Administration Officer (Maintenance Enforcement Officer) (Bilingual)

  • Location: New Waterford, NS
  • Competition Number: 39769
  • Deadline: July 25, 2023

Program Administration Officer 3 (Maintenance Enforcement Officer)(Bilingual)

Competition # 39769

Program Administration Officer 3 (Maintenance Enforcement Officer)(Bilingual), Term, NEW WATERFORD


Posting Closing Date: 25-Jul-23

Our goal is to be a diverse workforce that is representative, at all job levels, of the citizens we serve.  The Government of Nova Scotia has an Employment Equity Policy and we welcome applications from Aboriginal People, African Nova Scotians and Other Racially Visible Persons, Persons with Disabilities and Women in occupations or positions where they are under-represented.  If you are a member of one of the equity groups, you are encouraged to self-identify, on your application form, cover letter, or on your resume.

About Us

The Maintenance Enforcement and Victim Services Division of the Department of Justice helps facilitate court ordered child and spousal support and offers a range of services to help victims of crime.

The Maintenance Enforcement Program (MEP) is a free service of the Nova Scotia Department of Justice that helps you make or receive court-ordered maintenance payments when your court order is enrolled with the program and can take steps to enforce maintenance orders when payments are not made. The MEP operates under the laws set out in the Maintenance Enforcement Act.  Benefits of enrolling in the MEP include: we keep an accurate record of all payments made and received; we protect your personal information; we act as a buffer between payors and recipients; we work with the MEPs in other provinces if the payor or recipient lives outside Nova Scotia; and we can take enforcement action if payments are not made. No one other than the MEP can enforce an order to pay maintenance.

For more information on the Department of Justice MEP please visit our website:

About Our Opportunity

As the Enforcement Officer, you will be supported by the Coordinator and in accordance with the Maintenance Enforcement Act, you will be responsible to exercise the authority of the Director of Maintenance Enforcement.

You will have the authority to:

  • Conduct traces and to search information to locate a payor and the payor’s resources;
  • Garnish/seize resources;
  • Issue liens/judgements against resources;
  • Request revocation of various provincial and federal licenses;
  • Negotiate arrangements with the payor for payment of maintenance arrears based on analysis of detailed financial information;
  • Represent the Director in court proceedings;
  • Manages a large caseload which may include high conflict cases;
  • Communicate on a regular basis with payors, recipients, lawyers, court staff, financial institutions, other government agencies and the business community;
  • Respond to inquiries and requests for assistance from clients and stakeholders.
  • Act as a subject matter expert on a project to operationalize current processes into a Dashboard design and identify key process indicators that will align the day to day activities to our overall business goals.

Qualifications and Experience

As the successful candidate you will have an undergraduate degree plus 5 years related experience (or an acceptable combination of education, training and experience). You must be fluently bilingual (oral and written) in French and English.

In addition, you hold the following training and work experience:

  • Computer proficiency with the ability to utilize various databases to collect and process information;
  • Work within a structured policy environment;
  • Manage a high-volume case management assignment;
  • Deal with the public on complex and sensitive issues;
  • Conduct client interviews and assessments;
  • Apply working knowledge and understanding of legislation, policies, procedures, and directives governing an operational program;
  • Interpret/analyze financial information provided by clients;
  • Exercise discretion, judgement, analytical and negotiation skills;
  • High level, independent decision-making;
  • Excellent communication, interpersonal, and organizational skills;
  • Ability to work within a team.

We will assess the above qualifications using one or more of the following tools: written examination, standardized tests, oral presentations, interview(s), and reference checks.


Include, but not limited to,

  • A Bachelor’s degree in a related field and a Master’s degree in a related field and three years of related experience
  • A two-year certificate/diploma in a related field plus seven years of related experience
  • A one-year certificate/diploma in a related field plus eight years of related experience
  • Nine years of experience working in a related field with no formal training

Applicants relying on education and experience equivalencies must demonstrate such equivalencies in their application.


Based on the employment status and Union agreement, the Government of Nova Scotia offers its employees a wide range of benefits such as  Health, Dental, Life Insurance, Pension, General Illness (Short and Long Term), Vacation and Employee and Family Assistance Programs. Click here to learn more about our various benefits offering and eligibility criteria.

Working Conditions

  • May be required to work overtime on occasion
  • Normal office environment, modern, automated office
  • May be exposed to distraught clients
  • Constant use of computer workstation and telephone for extended periods of time
  • Frequent interruptions; high volume of work
  • Must manage pressure in response to management and staff requests to meet deadlines
  • Required to handle and process several tasks concurrently
  • Challenge of a large caseload and high call volume, while ensuring cases are managed in compliance with policy and procedures

Additional Information

This is a TERM employment opportunity with an anticipated end date of August 29 2025.  The appointment status (‘term’, ‘temporary’ or ‘casual’) is dependent on the start date of the successful candidate.

What We Offer

  • Career Development where you have access to career guidance, tools, resources, and ongoing training for every stage of your career.
  • Engaging workplace. Our Employees feel valued, respected, connected, and tuned in. We have forward-thinking policies and strategies.
  • Countless career paths.
  • Department Specific Flexible working schedules.

Pay Grade:  PR 13  

Salary Range:  $2,543.38 – $3,091.70 Bi-Weekly

Employment Equity Statement:

Our goal is to be a diverse workforce that is representative, at all job levels, of the citizens we serve.  The Government of Nova Scotia has an Employment Equity Policy, and we welcome applications from Indigenous People, African Nova Scotians and Other Racially Visible Persons, Persons with Disabilities and Women in occupations or positions where they are under-represented.  If you are a member of one of these equity groups, you are encouraged to self-identify on your electronic application.

This is a bargaining unit position initially restricted to current civil service employees represented by the Nova Scotia Government Employees Union (NSGEU). If applying from outside a government office, employees must apply correctly via this link:

Failure to apply correctly means that your application will not be given first consideration as a bargaining unit applicant, and will only be included if external applications are pursued.

External applicants and current casual employees will only be considered if there are no qualified civil service bargaining unit candidates. PLEASE NOTE: Candidates will not be considered for an interview if applications are incomplete or are missing information.

Offer of employment is conditional upon the completion of all applicable background checks and confirmation of credentials, the results of which must be satisfactory to the employer. We thank all applicants for the interest, however, only those selected for an interview will be contacted. All questions and concerns may be directed to

Apply now »

Program Administration Officer 3 (Maintenance Enforcement Officer)(Bilingual)

Competition # : 39769

Department: Justice


Type of Employment: Term

Union Status: NSGEU – NSPG

Closing Date: ​25-Jul-23 ​ (Applications are accepted until 11:59 PM Atlantic Time)

À notre sujet

La Division de l’exécution des ordonnances alimentaires et des services aux victimes du ministère de la Justice aide à faciliter les ordonnances alimentaires ordonnées par un tribunal et offre une gamme de services aux victimes de crimes.

Le Programme d’exécution des ordonnances alimentaires (PEOA) est un service offert gratuitement par le ministère de la Justice de la Nouvelle-Écosse. Il vous aide à faire ou à recevoir les paiements de pension alimentaire ordonnés par le tribunal lorsque votre ordonnance est enregistrée au programme; les représentants du programme peuvent prendre des mesures en votre nom pour faire exécuter une ordonnance alimentaire en cas de défaut de paiement. Le PEOA fonctionne selon les mesures législatives prévues dans la loi sur l’exécution des ordonnances alimentaires (Maintenance Enforcement Act).  Les avantages de l’inscription au PEOA sont les suivants : nous tenons des dossiers exacts sur tous les paiements versés et reçus, nous protégeons les renseignements personnels, nous agissons à titre d’intermédiaire entre les débiteurs et les bénéficiaires, nous collaborons avec les PEOA dans les autres provinces si le débiteur ou le bénéficiaire habite à l’extérieur de la Nouvelle-Écosse, et nous pouvons prendre des mesures d’exécution en cas de défaut de paiement. Seul le personnel du PEOA peut procéder à l’exécution d’une ordonnance alimentaire.

Pour en savoir plus sur les services du PEOA du ministère de la Justice, veuillez consulter notre site Web à l’adresse

Au sujet de cet emploi

À titre d’agent ou d’agente d’exécution des ordonnances alimentaires, vous aurez le soutien du coordonnateur du programme et, conformément à la loi sur l’exécution des ordonnances alimentaires (Maintenance Enforcement Act), vous serez responsable d’exercer l’autorité du directeur de l’exécution des ordonnances alimentaires.

Vous aurez l’autorité nécessaire pour :

  • mener des enquêtes et chercher de l’information pour trouver un débiteur et ses ressources;
  • saisir des sources de revenus;
  • imposer un privilège ou une décision sur le bien du débiteur;
  • demander la suspension de divers permis provinciaux et fédéraux;
  • négocier des arrangements avec le débiteur pour le règlement d’arriérés à partir d’une analyse de renseignements financiers détaillés;
  • représenter le directeur lors de poursuites en justice;
  • gérer une lourde charge de travail qui peut comprendre des dossiers difficiles;
  • communiquer régulièrement avec des débiteurs, des bénéficiaires, des avocats, des employés des tribunaux, des institutions financières, d’autres organismes gouvernementaux et le milieu des affaires;
  • répondre aux questions et aux demandes d’aide des clients et des parties intéressées;
  • être la personne experte dans un projet visant à intégrer les processus actuels dans un tableau de bord et à cerner les indicateurs clés qui permettront d’aligner les activités quotidiennes sur les objectifs généraux.

Qualifications et expérience

Si vous êtes la personne choisie, vous détiendrez un diplôme d’études postsecondaires de premier cycle plus cinq ans d’expérience connexe (ou une combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience). Vous devez être entièrement bilingue (à l’oral et à l’écrit), en anglais et en français.

Vous aurez de plus la formation et l’expérience professionnelle suivantes :

  • Compétences en informatique avec la capacité d’utiliser diverses bases de données pour recueillir et traiter de l’information
  • Travail dans un environnement politique structuré
  • Gestion d’un grand volume de dossiers
  • Travail avec le public sur des dossiers complexes et délicats
  • Entrevues avec des clients et évaluations de clients
  • Compréhension et connaissances pratiques des lois, des politiques, des procédures et des directives qui gouvernent un programme opérationnel
  • Interprétation et analyse de renseignements d’ordre financier fournis par les clients
  • Discrétion, jugement, compétences en matière d’analyse et de négociations
  • Prise de décisions indépendante et de haut niveau
  • Excellentes compétences en matière d’organisation, de communications et de relations interpersonnelles
  • Capacité de travailler en équipe

Nous évaluerons les qualités ci-dessus à l’aide d’un ou de plusieurs des outils suivants : examen écrit, test standardisé, présentation orale, entrevue et vérification des références.


Les équivalences doivent inclure, entre autres :

  • Un baccalauréat dans un domaine connexe et une maîtrise dans un domaine connexe et trois ans d’expérience connexe
  • Un diplôme ou certificat de deux ans dans un domaine connexe et sept ans d’expérience connexe
  • Un diplôme ou certificat d’un an dans un domaine connexe et huit ans d’expérience connexe
  • Neuf ans d’expérience de travail dans un domaine connexe sans formation structurée

Les équivalences en matière de formation et d’expérience doivent être clairement expliquées.

Avantages sociaux

Selon le type d’emploi et l’entente avec le syndicat, le gouvernement de la Nouvelle-Écosse offre à son personnel une vaste gamme d’avantages sociaux tels qu’une assurance des soins de santé, une assurance des soins dentaires, une assurance-vie, un régime de pension, un programme de congés de maladie à court et à long terme, des vacances et un programme d’aide aux employés et à leur famille. Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages sociaux et les critères d’admissibilité (en anglais seulement).

Conditions de travail

  • Des heures supplémentaires peuvent être nécessaires à l’occasion
  • Environnement de travail normal, moderne et automatisé
  • Exposition possible à des clients bouleversés et éperdus
  • Utilisation continue d’un ordinateur et d’un téléphone pendant une longue période de temps
  • Interruptions fréquentes; volume de travail élevé
  • Gestion de la pression en réaction aux demandes de la gestion et du personnel afin de respecter les échéances
  • Traitement de plusieurs tâches simultanément
  • Charge de travail lourde et volume d’appels élevé; respect des politiques et des procédures dans la gestion des cas

Renseignements supplémentaires

Il s’agit d’un poste à durée déterminée dont la date de fin prévue est le 29 août 2025. Le type de poste (temporaire, à durée déterminée ou occasionnel) dépend de la date de début de la personne retenue.

Ce que nous offrons

  • Des services de développement de carrière où vous aurez accès à des conseils, des outils, des ressources et de la formation continue à toutes les étapes de votre carrière.
  • Lieu de travail stimulant. Notre personnel se sent apprécié, respecté, branché et au courant. Nous adoptons des politiques et des stratégies avant-gardistes.
  • D’innombrables cheminements de carrière.
  • Des horaires de travail flexibles propres à chaque ministère.

Classification: PR 13

Échelle salaire :  $2,543.38 – $3,091.70 Bi-Weekly

Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

L’offre d’emploi dépend du résultat de la vérification des antécédents et de la confirmation des titres de compétences, qui doivent être satisfaisants pour l’employeur.